Vrácení zboží a peněz
Jak vrátit zboží v The Cabinet
Chcete vrátit objednávku nebo potřebujete řešit vadné zboží? Níže najdete postup, lhůty, náklady na vrácení i informace o vrácení peněz. Tato pravidla vycházejí z našich obchodních podmínek.
Vrácení zboží v přehledu
| Oznámení odstoupení | Spotřebitel může odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U více samostatně dodávaných kusů od převzetí posledního kusu. |
| Odeslání zboží zpět | Nejpozději do 14 dnů od odstoupení. |
| Způsob vrácení | Poštou nebo přepravcem na adresu uvedenou níže. Osobní předání je možné po domluvě. |
| Náklady na vrácení | Při běžném odstoupení je hradí zákazník. U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady. |
| Poplatek za přijetí zpět na sklad | Žádný. |
| Vrácení peněz | Bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Můžeme vyčkat na převzetí vráceného zboží nebo doklad o jeho odeslání. |
1. Dejte nám vědět, že chcete zboží vrátit
Jednoznačné oznámení o odstoupení odešlete do 14 dnů od převzetí na info@thecabinet.cz nebo písemně na adresu níže. Pro dodržení lhůty stačí oznámení včas odeslat.
Pro snazší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, vracené zboží a své kontaktní údaje. Můžete použít také vzorový formulář v obchodních podmínkách; jeho použití není povinné.
Před odesláním křehkého nebo cenného předmětu doporučujeme domluvit bezpečný způsob přepravy. Předchozí dohoda není podmínkou platného odstoupení.
2. Zašlete zboží na naši adresu
TheCabinet.cz s.r.o.
V Rákosí 116, Zaječice
251 67 Pyšely
IČO: 30044332
E-mail: info@thecabinet.cz
Telefon: +420 601 232 103
Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud se písemně nedohodneme na jiném místě vrácení. Zabalte je bezpečně s ohledem na jeho povahu. Zásilky neposílejte na dobírku; nemusíme je převzít.
Sídlo není běžnou kamennou prodejnou s pravidelnou otevírací dobou. Osobní předání proto předem domluvte.
3. Náklady a stav vraceného zboží
Přímé náklady na běžné vrácení zboží nese spotřebitel a přepravu si zajistí. U zboží, které nelze vrátit běžnou poštovní cestou, platí výše nákladů sdělená před uzavřením smlouvy. Náklady neseme my, pokud jsme spotřebitele o této povinnosti předem neinformovali nebo jde o náklady oprávněné reklamace.
Vrácení se může týkat nového i použitého zboží z našeho sortimentu. Samotné rozbalení nebo vyzkoušení v rozsahu nutném k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží není důvodem k odmítnutí odstoupení.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah. U starožitností, mincí, šperků nebo hodinek může jít například o neodborné čištění, leštění, rozebrání, opravu či jiné nevratné pozměnění. Za přijetí zboží zpět na sklad neúčtujeme poplatek.
4. Jak a kdy vracíme peníze
Vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, pokud se bez dalších nákladů pro spotřebitele nedohodneme jinak. S vrácením můžeme vyčkat do převzetí zboží nebo do chvíle, kdy prokážete jeho odeslání.
5. Výjimky z práva na odstoupení
Platí výjimky uvedené v obchodních podmínkách, zejména pro zboží vyrobené nebo upravené podle přání spotřebitele a pro zboží, jehož cena skutečně závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na naší vůli během lhůty pro odstoupení. Výjimka neplatí automaticky pro každý šperk nebo sběratelskou minci; na její použití u konkrétní nabídky předem upozorníme.
Právo odstoupit rovněž nevzniká u zapečetěné zvukové či obrazové nahrávky po porušení původního zapečetění. Běžná použitá gramofonová deska bez takového zapečetění této výjimce nepodléhá.
Čtrnáctidenní právo na odstoupení je určeno spotřebitelům. Pro nákupy podnikatelů platí pouze tehdy, pokud je výslovně poskytneme.
6. Vadné zboží a reklamace
Vadné zboží řešíme reklamací. Napište na info@thecabinet.cz nebo na výše uvedenou adresu. Popište vadu, kdy se projevila, a požadovaný způsob vyřízení; připojte číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi. Původní obal není podmínkou reklamace.
Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.
Podrobná pravidla odstoupení a reklamací najdete v článcích 7 a 8 obchodních podmínek.